1、问题：打开电源，机器没有反应（风扇和指示灯都没有动作）
解决：1）电源没有电压，检查供电电源
2）主开关电源损坏，检查/更换主开关电源
2、问题：打开电源，控制器白灯一直闪亮（5分钟以上）
解决：1）控制器内MMC卡未插好，关闭电源后重新拔插再开机
2）用户数据损坏，根据之前备份的数据恢复MMC卡内容
3）MMC卡损坏，联系Videojet公司
3、问题：整条信息打印不清楚
解决：1）工作距离不对，重新检查并调整工作距离
2）透镜太脏，检查并清洁透镜
3）打印材料变化，重新根据材料调整打印参数
4、问题：打印字体变形
解决：1）固定速度参数设置错误，重新测算生产线速度
2）同步器参数设置错误，检查同步器接线及同步轮、脉冲参数是否正确
3）同步器损坏，更换同步器
4）同步轮打滑，更换安装位置，重新固定同步轮
5、问题：部分信息打印不清楚
解决：1）工作距离不对，重新检查并调整工作距离，注意生产线的抖动对焦距的影响
2）透镜局部太脏，检查并清洁透镜，必要时更换
3）机器与被打印表面不平行，重新调整机器使镜头与打印面平行
6、问题：在生产线上单独打印一个产品，打印不完整
解决：1）激光机标刻速度太慢，提高激光机标刻速度，减小激光机打印时间
2）生产线速度太快，降低生产线速度
3）生产线配置错误，检查激光机安装角度/产品移动角度是否设置错误
4）电眼误触发，电眼触发太快；调整电眼灵敏度，设置合适的信号封锁段
7、问题：打印单个产品时正常，连续打印时打印不完整
解决：1）激光机标刻速度太慢，提高激光机标刻速度，减小激光机打印时间
2）生产线速度太快，降低生产线速度
3）产品间距太小，增加产品之间的距离
4）电眼误触发，电眼触发太快；调整电眼灵敏度，设置合适的信号封锁段
8、问题：个别产品打印不清楚
解决：1）个别产品材料存在异常，再次打印这个产品，并仔细对比打印效果，如同样不清楚，则为产品本身材料问题；
2）联系Videojet公司
9、问题：已按下打印按钮，但激光机没有明显的打印动作
解决：1）当前的参数不适合，重新调整合适的参数
2）透镜太脏或损坏，清洁透镜或更换
3）工作距离不对，重新检查并调整工作距离
10、问题：对机器的操作存在疑问，如何处理
解决：1）查看随机附带的操作手册；
2）电话询问VIDEOJET技术人员；
3）要求提供操作人员的再培训；
11、问题：机器参数调乱后咋办
解决：1）建议将机器的“自动保存”功能关闭。这样如果参数调乱无法恢复，可以在保存数据库前关闭电源，重新开机后机器恢复到上次保存的参数。缺点是正常数据的保存也需要手动操作。
2）Videojet公司的工程师在装机完成后都会在客户处保留备份数据库，此时只需要将备份数据库文件重新写入MMC卡，恢复之前的完好数据即可；
12、问题：开机后键盘一直显示“waiting for laser”
解决：1）键盘无法与主机通讯，首先确认激光机已经正常开机完成（白灯常亮），检查/更换键盘线；
2）键盘损坏，尝试更换键盘
13、问题：打印过程中产生的烟雾怎么处理
解决：1）烟雾影响机器寿命，可以使用排烟机吸走净化后再排出，也可以使用鼓风机等简易设备排走，
2）对于PVC材料产生的烟雾，尤其要注意（因其含有氯化氢，遇水后成为盐酸）
14、问题：漏打印
解决：1）电眼没有正确检测产品，调节电眼灵敏度
2）参数设置错误，检查信号封锁断设置
3）产品输送或输送带不稳定，产品左右或前后窜动距离过大
15、问题：如何清洁透镜
解决：1）必须使用专用的镜头纸（随机有附带或眼镜店可以买到）；
2）使用无水酒精或丙酮；
3）顺着一个固定方向擦拭，不要来回反复擦，透镜纸脏后，必须马上更换；
4）透镜的边角也需要仔细擦拭。
16、问题：如果需要提供现场服务，用户必须提供哪些信息
解决：为保证能够快速准确的提供服务，需要提供如下信息：
1) 用户名称
2) 机器型号和机身号码
3) 使用时间
4) 机器何时出现的故障，故障现象和故障代码以及之前进行过何种操作
